Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik terenske službe
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika terenske službe koji će se pridružiti našem timu i igrati ključnu ulogu u održavanju odnosa s klijentima, pružanju tehničke podrške i osiguravanju zadovoljstva korisnika na terenu. Ova pozicija zahtijeva osobu koja je komunikativna, tehnički potkovana i spremna na česta putovanja. Kao Predstavnik terenske službe, bit ćete odgovorni za posjete klijentima, rješavanje problema na licu mjesta, instalaciju i održavanje opreme te edukaciju korisnika o proizvodima i uslugama koje nudimo.
Vaš rad će uključivati suradnju s prodajnim i tehničkim timovima kako biste osigurali da su potrebe klijenata u potpunosti zadovoljene. Također ćete biti odgovorni za izradu izvještaja o posjetama, evidentiranje problema i predlaganje poboljšanja na temelju povratnih informacija korisnika. Idealni kandidat ima iskustvo u radu na terenu, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost samostalnog rada u dinamičnom okruženju.
Radno vrijeme može uključivati fleksibilne sate, a očekuje se dostupnost za hitne intervencije. Poznavanje tehničke opreme i osnovnih IT alata je prednost. Ako ste osoba koja voli rad s ljudima, rješavanje problema i rad u pokretu, ovo je idealna prilika za vas. Nudimo konkurentnu plaću, službeno vozilo, dodatnu edukaciju i mogućnosti za profesionalni razvoj.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Posjećivanje klijenata na terenu radi pružanja podrške
- Instalacija i održavanje opreme kod korisnika
- Rješavanje tehničkih problema na licu mjesta
- Edukacija korisnika o proizvodima i uslugama
- Izrada izvještaja o posjetama i intervencijama
- Suradnja s prodajnim i tehničkim timovima
- Praćenje zadovoljstva korisnika i prijedlozi za poboljšanja
- Upravljanje rasporedom posjeta i intervencija
- Održavanje profesionalnog odnosa s klijentima
- Sudjelovanje u internim treninzima i edukacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u radu na terenu ili korisničkoj podršci
- Vozačka dozvola B kategorije
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Samostalnost i organiziranost u radu
- Spremnost na česta putovanja
- Poznavanje tehničke opreme i osnovnih IT alata
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Sposobnost rješavanja problema u stresnim situacijama
- Osnovno znanje engleskog jezika
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u radu na terenu?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Jeste li spremni na česta putovanja?
- Kako biste riješili tehnički problem kod klijenta?
- Koje tehničke alate poznajete?
- Imate li vozačku dozvolu B kategorije?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Jeste li ikada educirali korisnika o proizvodu?
- Kako pristupate nezadovoljnom klijentu?
- Koji je vaš pristup timskom radu?
